Часто задаваемые вопросы Последнее обновление 2 месяца назад

Нет. В аккаунтах пациентов не используется процесс верификации клиник или врачей. Поддерживайте данные аккаунта в актуальном состоянии и загружайте медицинские документы только тогда, когда они нужны для запроса лечения или заказа.

Clinictus помогает пациентам находить клиники, больницы, врачей и онлайн-услуги, отправлять запросы на лечение, сравнивать предложения подходящих поставщиков и управлять своим процессом в одном аккаунте. Медицинские решения и результаты лечения остаются ответственностью выбранного поставщика.

Нет. Clinictus не является службой экстренной помощи или скорой помощи. При срочной медицинской проблеме обратитесь по местному номеру экстренной помощи или в ближайшее медицинское учреждение.

Вы можете запросить предложение у выбранного поставщика или, если это доступно, пригласить подходящие клиники и больницы ответить. Запрос видят только поставщики, которым предоставлен доступ. Конкуренты не могут видеть частные детали предложений друг друга.

После принятия предложения в вашем плане лечения статус сбора Clinictus отображается отдельно от остатка, который оплачивается напрямую поставщику. План оплаты и условия принятого предложения остаются доступными.

Принятое предложение остается в вашем процессе лечения с объемом услуг, графиком оплаты и следующими шагами. Если это применимо, Clinictus создает счет только на координационный сбор. Оставшаяся сумма лечения оплачивается напрямую клинике или больнице в соответствии с условиями принятого предложения.

Используйте счет, сумму, валюту и платежную ссылку, указанные в вашем заказе, затем загрузите подтверждение. Платеж остается в ожидании одобрения, пока уполномоченный финансовый пользователь Clinictus не проверит поступивший перевод. Одна только загрузка подтверждения не активирует услугу или лечение.

Неоплаченный запрос или платеж можно отменить только там, где это разрешает соответствующий экран. После завершения платежа Clinictus его нельзя отозвать из аккаунта. Откройте обращение в поддержку для рассмотрения изменения или возврата; каждый запрос оценивается согласно применимым условиям.

Да, если поставщик включил эту функцию. Вы или поставщик можете предложить одну дату и время в личной переписке. Другая сторона может принять предложение или запросить изменение; обновления появляются в переписке и уведомлениях.

Выберите доступную онлайн-услугу, свободное время, проверьте длительность и цену, затем перейдите к оплате. После успешной оплаты запись и доступные инструкции к встрече появятся в ваших бронированиях.

Поставщик может заявить права на профиль и отправить документы, запрошенные в рабочем пространстве проверки. Публичная видимость сама по себе не означает, что все платные действия включены; права на публикацию, бронирование и предложения могут зависеть от проверки, пакета и административного рассмотрения. Аккаунты пациентов не используют процесс проверки поставщиков.

Доступность может зависеть от опубликованной поставщиком услуги, свободных слотов календаря, статуса проверки, прав пакета или текущего статуса заказа. Страница показывает следующий доступный шаг или объясняет, что поставщик должен завершить сначала.

Используйте раздел настроек аккаунта, чтобы отправить запрос на удаление. Некоторые финансовые, медицинские или юридические записи могут храниться в течение применимого срока; запрос рассматривается, а результат сообщается через аккаунт или поддержку.

Нет. Туристические услуги отделены от предложений лечения. Доступность, окончательные цены, оплата и условия отмены показываются соответствующим поставщиком путешествий, а некоторые бронирования продолжаются в его защищенном оформлении заказа.

Ваши медицинские файлы, подтверждения и частные разговоры доступны только владельцу аккаунта и уполномоченным сторонам, участвующим в соответствующем запросе, заказе или проверке. Другие поставщики не могут видеть конкурирующие предложения или ваши частные документы.

Используйте раздел поддержки в аккаунте, чтобы открыть частное обращение по соответствующему заказу, запросу на лечение, платежу или технической проблеме. Храните платежные ссылки и подтверждающие документы в одном обращении, чтобы команда могла безопасно рассмотреть случай.