Политика конфиденциальности Последнее обновление 1 неделю назад

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 22 мая 2026 г.

Эта Политика объясняет, какие персональные данные Clinictus обрабатывает о пациентах, клиниках, больницах, врачах, экспертах, партнёрах/affiliate-пользователях и посетителях, зачем мы это делаем, с кем можем делиться данными и какие у вас есть права.

Clinictus может выступать контролёром данных или, для отдельных технических процессов, обработчиком данных в соответствии с GDPR ЕС, UK GDPR/Data Protection Act, турецким законом № 6698 (KVKK) и другими применимыми правилами.

1. Категории данных

Идентификация и контакты: имя, e-mail, телефон, страна, город, адрес, тип аккаунта и язык.
Данные пациента и лечения: запросы на лечение, категория, описание, анамнез, симптомы, фотографии, отчёты и загруженные документы.
Данные поставщиков: профили клиник, больниц, врачей и экспертов, лицензии, специализации, услуги, цены, языки, изображения, отзывы и документы проверки.
Коммуникации и поддержка: сообщения, комментарии к предложениям, метаданные онлайн-консультаций, тикеты, live chat и e-mail переписка.
Платежи и транзакции: заказы, счета/квитанции, статус оплаты, валюта, возвраты, комиссии и affiliate/referral записи. Полные данные карты обычно обрабатываются платёжными организациями или SDK партнёров.
Путешествия и бронирования: даты отеля, данные гостей, параметры поиска рейсов/отелей/туров, номера бронирований, отмены, возвраты, ваучеры и партнёрские ссылки.
Технические данные: IP, устройство, браузер, сессия, cookies, referral-код, логи, безопасность и аналитика.

2. Чувствительные медицинские данные

Медицинские данные могут быть особыми категориями данных. Мы обрабатываем их только при явном согласии, необходимости для вашего запроса, медицинского направления, юридических обязанностей, безопасности/предотвращения мошенничества или иных законных оснований.

Загружайте медицинские документы только при необходимости. Они могут ограниченно передаваться подходящим медицинским поставщикам, нашей поддержке и получателям, требуемым законом.

3. Цели и правовые основания

Мы обрабатываем данные для создания аккаунтов, проверки пользователей, управления запросами и предложениями, онлайн-консультаций и поддержки, платежей/бронирований, affiliate/referral отслеживания, безопасности, предотвращения мошенничества, выполнения юридических и бухгалтерских обязанностей, улучшения опыта и отправки разрешённых сообщений.

4. Передача данных

При необходимости мы можем делиться данными с клиниками, больницами, врачами и экспертами, платёжными организациями, банками, бухгалтерскими и счётными сервисами, туристическими партнёрами LiteAPI/Nuitee Travel Limited, Viator и Travelpayouts, техническими провайдерами, хостингом, e-mail, SMS/WhatsApp, live chat, поддержкой, безопасностью, мониторингом, аналитикой и уполномоченными органами.

Affiliate-партнёры получают только необходимую информацию о referral, lead и статусе комиссии. Медицинские документы и подробная медицинская информация affiliate-партнёрам не передаются.

5. Международные передачи

Clinictus и партнёры могут использовать поставщиков в ЕС/ЕЭЗ, Турции, Великобритании, США и других странах. При необходимости мы используем стандартные договорные положения, решения об адекватности, соглашения обработки, согласие или другие законные механизмы.

6. Хранение

Мы храним данные только столько, сколько нужно. Данные аккаунта — пока аккаунт активен; запросы, предложения, платежи и бронирования — для юридических, бухгалтерских, спорных, возвратных и безопасностных целей; обращения поддержки — разумные сроки; технические логи — обычно короткие сроки.

7. Cookies, referrals и аналитика

Платформа может использовать cookies сессии, безопасности, предпочтений, языка, темы, affiliate/referral, производительности и аналитики. При переходах через Travelpayouts, Viator или других третьих лиц могут применяться их собственные правила cookies и tracking.

8. Ваши права

В зависимости от закона вы можете иметь права на доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение, отзыв согласия, возражение против автоматизированных решений и жалобу в орган защиты данных. Применимые права KVKK также сохраняются.

9. Безопасность

Clinictus применяет технические и организационные меры: контроль доступа, авторизацию, шифрование, логирование, минимизацию данных, ограниченный доступ сотрудников/поставщиков и мониторинг безопасности. Ни одна система не безрискова; защищайте аккаунт и делитесь чувствительными документами только при необходимости.

10. Дети

Платформа не предназначена для детей. Для запроса или бронирования от имени несовершеннолетнего требуется согласие родителя/опекуна и условия соответствующего поставщика.

11. Автоматизированные решения

Clinictus может использовать автоматизированные инструменты для UX, поиска, подбора, безопасности и борьбы с мошенничеством. Медицинские диагнозы или решения о лечении не принимаются исключительно автоматическими системами.

12. Изменения и контакт

Политика может обновляться при изменении продуктов, партнёров, закона или требований безопасности. Для вопросов или запросов о правах создайте тикет поддержки или свяжитесь с нами через страницу контактов.

Обновление платформы от 28 июля 2026 года

Оператор данных и контакты. Clinictus ApS (номер CVR 45207889), Gunderupvej 16, 9260 Gistrup, Denmark, является оператором описанных здесь данных платформы Clinictus. По вопросам конфиденциальности, условий, учетной записи или заявки на профиль обращайтесь по адресу terms@clinictus.com.

Профили, заявки и медицинские документы

Clinictus может публиковать ознакомительные профили клиник, больниц, врачей и экспертов. Профиль не считается заявленным, проверенным или аффилированным до одобрения Clinictus соответствующей заявки или проверки. Доказательства заявки доступны только уполномоченным проверяющим. Пациенты должны загружать медицинские документы только когда это необходимо для запроса на лечение. Они хранятся в закрытом доступе и доступны только уполномоченному персоналу Clinictus и подходящим поставщикам услуг, обрабатывающим запрос.

Сроки хранения

Данные учетной записи и публичного профиля: пока учетная запись или профиль активны и обычно до 24 месяцев после закрытия или последней активности.
Документы пациента: обычно до 12 месяцев после закрытия запроса или связанного лечения.
Доказательства заявки и проверки поставщика: обычно до 24 месяцев после решения или окончания отношений с поставщиком.
Нефинансовые переписки поддержки, заказа и предложения: обычно до 24 месяцев после закрытия.
Счета, доказательства оплаты и бухгалтерские записи: текущий финансовый год плюс пять последующих лет, если применяется датское законодательство о бухгалтерском учете.
Обычные журналы безопасности: обычно 180 дней; до 24 месяцев при документированном инциденте, юридическом хранении или споре.
Резервные копии: целевой цикл удаления 35 дней.

Сроки могут быть больше, если этого требуют закон, спор, предотвращение мошенничества или правовое требование. В таком случае доступ ограничивается, а по окончании применимого срока данные удаляются или необратимо обезличиваются. Clinictus регулярно оценивает, требуется ли назначение специалиста по защите данных по статье 37 GDPR.

Подписка на рассылку

При создании учетной записи Clinictus мы также добавляем зарегистрированный адрес электронной почты в список рассылки. Вы можете отказаться от сообщений рассылки в любое время по ссылке для отказа в электронном письме. Мы храним минимальную запись об отказе, чтобы учитывать ваш выбор.